Az ötezres már a zsebben van, a maradékot viszont kártyáról fizetné a vevő? A pénztárnál ez a pillanat mindennapos. A készpénz és bankkártya egy vásárlásnál is gond nélkül működik, ha a kasszás pontosan tudja, melyik összeg hova tartozik. Megosztott fizetésnél a kassza teljes végösszegét és a bankfüggetlen POS-terminálon kért kártyás részösszeget külön kell kezelni. Így a készpénz a fiókba kerül, a kártyás rész a terminálon át jut el a vállalkozáshoz, a nap végi zárásnál pedig minden tétel a helyére kerül.
Hogyan zajlik a megosztott fizetés lépésről lépésre?
A folyamat rövid, de a sorrend számít. A kassza a teljes összegből indul ki, a terminál viszont csak a kártyás részt látja.
A megosztott fizetés (más néven vegyes fizetés) azt jelenti, hogy a vevő egyetlen vásárlás árát két fizetési móddal egyenlíti ki, például részben készpénzzel, részben bankkártyával. Leggyakrabban akkor kerül elő, amikor a vevő zsebében kevés a készpénz, a közös vásárlást többen
osztják meg, vagy a kártyáról csak egy meghatározott összeget szeretne levenni. A gyakorlatban ez így néz ki:
- A kasszás lezárja a kosarat, és bemondja a teljes végösszeget.
- A vevő jelzi, mekkora részt fizet kártyával.
- A kasszás ezt a részösszeget adja meg a POS-terminálon, a vevő pedig jóváhagyja érintéssel, behelyezéssel vagy PIN-kóddal.
- Sikeres jóváhagyás után a vevő átadja a készpénzes részt, a kasszás pedig szükség esetén visszaad.
- A kassza mindkét fizetési módot rögzíti, a vevő megkapja a nyugtát és a kártyás tranzakció visszaigazolását.
- A kártyás részt érdemes elsőként rögzíteni. Ha a bank elutasítja a tranzakciót, a vevő még nem adott át készpénzt, így az arányok egyszerűen módosíthatók.
- Egy példa: a kosár értéke 12 800 forint, a vevő 5 000 forintot adna készpénzben. A terminálra ekkor 7 800 forint kerül, a kasszában pedig a teljes 12 800 forint végösszeg szerepel, benne az 5 000 forintos készpénzes résszel. A vevő kártyájáról tehát pontosan 7 800 forint megy le.
Mire figyeljen az üzlet megosztott fizetésnél?
A tipikus hiba a két összeg összekeveredése. Néhány apró szokás sokat segít ennek megelőzésében, és egyikhez sem kell külön szoftver.
Kérdezz rá időben. Ha a kasszás még a kosár lezárása előtt megkérdezi, hogyan fizet a vevő, a sor nem torlódik fel a terminál előtt, és a részösszeg is biztosan jó helyre kerül.
Mondd ki a részösszegeket. Ha a kasszás hangosan megerősíti, mennyi megy kártyáról és mennyi készpénzben, a vevő még a jóváhagyás előtt szólhat, ha elírás történt.
Nézd meg a kijelzőt. A terminálon a kártyás részösszeg szerepeljen, ne a teljes végösszeg. Ha a teljes összeg kerül be, a vevő kártyáját a vásárlás teljes értékével terhelik, a hibát pedig utólag kell rendezni.
Rögzítsd külön a két módot. A nap végi zárásnál a készpénz a fiókkal, a kártyás tétel a terminál napi összesítőjével vethető össze. Ez csak akkor megy gyorsan, ha a kasszában külön szerepel a két rész.
Döntsd el előre a visszatérítést. Ha a vevő később visszahoz egy terméket, a kasszások ne rögtönözzenek. Érdemes belső szabályt adni arra, hogyan kapja vissza a pénzét vegyes fizetésű vásárlás után.
Válassz integrált megoldást. ECR-kasszával integrált fizetéselfogadásnál a kártyás összeg a kasszából jut a terminálra, így kisebb a begépelési hiba esélye. A Novopayment ilyen integrált megoldásokat is szállít.